Веб-персонализация: Как Это Работает В B2b?
Попробуйте Claspo бесплатно и оцените прирост конверсии прямо сейчас. Вы сможете легко адаптировать инструмент к масштабам своего бизнеса — он предлагает много выгодных тарифных планов. А как вы угадываете желания и направляете посетителей на своем лендинге или сайте? Персонализация может быть использована в любой отрасли, так что забудьте миф о том, что она подходит только для электронной коммерции. Но важно поставить цель, определить ключевые показатели эффективности, экспериментировать с новыми и инновационными методами и постоянно оптимизировать свои усилия для достижения наилучших результатов.
Но вместо дифференцированного опыта (с приоритетом на территории восточного побережья) после тестов остался вариант «для всех», который в итоге обеспечил увеличение заказов на бронирование на 14% по всей территории». «Учитывайте, персонализация сайта что вам придется нести расходы на техническое обслуживание за каждый опыт, который вы поддерживаете. К примеру, если у вас есть три динамических правила на странице, теперь вы должны поддерживать уже три UX, а не один.
Эффективных Методов Персонализации Автоматизированных Маркетинговых Кампаний
Аналитик может использовать техники, не требующие контроля, такие как кластеризация или скрытый анализ для максимально точного определения числа групп и характеристик каждой из них. Алгоритм поможет частично ответить на вопрос (и бизнесу будет необходимо его решить), выгодна ли данная кампания для каждой группы». Но согласно исследованию Gartner, менее 10% компаний на рынке считают, что применяют этот инструмент эффективно. Кроме того, одна треть опрошенных вообще практически не учитывает таргетирование аудитории и не адаптирует контент.
Дальнейший рост становится более трудоемким, для настройки выигрышных персонализированных вариаций требуется больше времени и усилий. Поскольку на большинстве сайтов B2B отсутствует трафик, имеющийся у B2C, управление персонализацией становится барьером для экспериментов. Теперь у вас есть real-time данные, которые помогут вам обеспечить серьезную для B2B-сектора веб-персонализацию. Или en.kotok.toys — сайт-магазин деревянных игрушек, где посетителям предлагается сначала собрать пирамидку во время скроллинга, а потом перейти к описанию самих товаров. Например, сайт, который продает украшения — sasai jewellery, прежде чем предоставить бесконечную информацию о бренде и о том, чем он занимается, соблазняет посетителей различными высококачественными изображениями моделей в украшениях бренда. Динамические модули строятся на основе того, что покупатель покупал в прошлом, чтобы предложить новый продукт или услугу в будущем.
Сегодня мы расскажем о технологии гиперперсонализации, которая станет главным трендом 2024 года, а может, и всего десятилетия. Разбираемся, что это за методика, в чем ее преимущества и как можно внедрить ее в свою маркетинговую стратегию. Что такое гиперперсонализация Гиперперсонализация — это адаптация сайта под нужды конкретного пользователя в режиме реального времени.
Сегментация Клиентской Базы Как Инструмент Повышения Эффективности Бизнеса
От того, как вы справитесь с этой задачей, зависит эффективность всей предыдущей работы. Оптимальный формат — один вопрос, к которому прилагаются 2-5 вариантов ответов. Его можно задать при регистрации, подключении новой функции или обращении в службу поддержки. На рынке появляется все больше готовых решений — инструментов, которыми можно пользоваться с минимальными или даже нулевыми навыками программирования. И все же вам придется разобраться в принципах их действия, чтобы получить желаемую отдачу.
- Можно использовать формы, анкеты, кнопки, опросы — что угодно для сбора всевозможных данных о посетителях вашего сайта.
- Обратите внимание, насколько эти страницы отличаются друг от друга в зависимости от местоположения пользователя и его предыдущего поведения.
- Но еще одна трудность состоит в том, чтобы суметь быстро доставить персонализированную информацию на лендинг пейдж.
- Безусловно, любая техническая революция требует значительных усилий.
- Процесс обработки информации, принятия решений и предоставления контента должен быть незаметным для пользователя.
- Крупные корпорации, которые первыми освоили подобные технологии, создают индивидуальные воронки продаж для каждого посетителя сайта.
По такой же логике сервис показывает рекомендации в категории «Лучшее» (Top Picks). Как вы можете догадаться, данный пользователь смотрит много драм и ситкомов. И если он вдруг начнет смотреть много комедийных фильмов, то эта категория начнет двигаться ближе к верхней части страницы.
Именно это обеспечивает персонализация, которая сегодня стала постоянным инструментом в наборе маркетолога. Далее вы сможете предлагать посетителям различные опыты взаимодействия, отталкиваясь от важных событий, действий или поступков в долгосрочной перспективе. Можно привести сотни примеров персонализации сайтов с целью повышения конверсии, средней стоимости заказа (AOV, average order value), валовой прибыли и других важных метрик. Крупный розничный продавец драгоценных металлов, чтобы предложить посетителям сайта релевантные рекомендации по продуктам, создал Аудитории на базе собственных данных.
Она позволяет мгновенно реагировать на любые действия пользователя, перенося в онлайн проверенные офлайновые методики продаж. Большинство маркетологов персонализируют содержание, а не индивидуальный пользовательский опыт. Чтобы в полной мере воспользоваться преимуществами персонализации, необходимо действовать более творчески, а не просто показывать всплывающее окно, когда человек пытается покинуть сайт или корзину. Одна вещь, которую сервис может сделать для улучшения пользовательского опыта (помимо того, чтобы показывать персонализированный контент) — это снизить приоритет сериалов и фильмов, которые были недавно просмотрены, в категории рекомендаций. Так, например, все фильмы кроме «Лила и Ева» в категории «Драма» уже были просмотрены. Пользователю, скорее всего, понравились эти фильмы, но зачем показывать их ему снова?
Данный сайт построен на передовых, современных технологиях и не поддерживает Internet Explorer 6-ой и 7-ой версии. Основываясь на тех целях, которые вы ставили перед веб-персонализацией, можно выделить три уровня оценки. Несмотря на то, что обычно лендинги заточены под какую-то конкретную рекламную кампанию, привлекаться будут люди из разных сегментов, поэтому персонализация посадочных страниц приобретает особый смысл. После того, как вы оптимизировали весь имеющийся у вас контент, самое время выбрать место, где этот контент разместить.
Благодаря этой стратегии, построенной на основе сходства интересов (affinity), каждый посетитель видит на главной страницы тот рекомендованный продукт, который скорее всего ему/ей актуален. При таргетинге посетителя, у вас должна быть возможность использовать данные из любых доступных источников. Есть несколько правил, которые помогают брендам создавать правильный опыт взаимодействия с правильным пользователем и в правильное время. Самым главным в процессе оценки результатов веб-персонализации, как, собственно, и других видов маркетинговой активности, является выбор критериев оценки, правильных метрик. При этом следует выбрать такие показатели, которые характеризовали бы ROI не только отдельных каналов привлечения, но и всей работы по маркетингу. Помимо этого, процесс взращивания пользователя посредством e-mail (lead nurturing) — который продолжается весь жизненный цикл покупателя — намного эффективнее, когда опыт пользователя персонализирован.